POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devolución voluntaria:
Antes de nada cabe destacar que Kekosa Bike no se hace responsable de un mal montaje por parte del cliente. Todos los productos pasan por un test de calidad y se revisan antes de ser enviados al cliente. Esto quiere decir, que si un cliente recibe los componentes para montar una bicicleta, como ejes de pedalier, bielas, pedales, tijas, etc… y al montarse, no se hace con cuidado o con las herramientas apropiadas, puede que los componentes se rocen, se pasen de rosca o se desgasten. Siendo como decimos responsabilidad del cliente un mal montaje de los mismos.
Kekosa Bike no admitirá a devolución aquellos productos que vengan precintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene, como las máscaras anti polución, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios y con la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes derecho al desistimiento de la compra en un plazo de 14 días naturales. Esto quiere decir, que puedes devolver voluntariamente tu producto en los 14 días naturales desde la recepción del producto.
Te aconsejamos de ponerte en contacto con nosotros antes de todo:
Mail: kekosabike@gmail.com
Tel: 653337008
El o los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones. El uso del producto no debe ir más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Si no fuera así, el o los productos podrían sufrir una depreciación de su valor original. De la misma manera, si el producto no se devuelve en el mismo embalaje original con el que fue enviado, el o los productos podrían sufrir una depreciación de su valor original. Así mismo deberá acompañarse copia del albarán de compra que recibiste en tu pedido.
Hay que destacar que el precio de la devolución se limita al transporte, que estará a cargo del comprador que decide devolver el producto.
Devolución por incidencia:
Son aquellas que se producen porque el cliente recibe un producto en mal estado (está defectuoso, ha recibido un golpe en el transporte, o tiene un problema de fábrica). O bien porque nos hemos equivocado al enviarte un producto. No te preocupes, la devolución es muy fácil.
Si por ejemplo recibes una bicicleta con un pequeño problema en alguno de sus componentes, intentaremos arreglarlo o mandarte este componente nuevo, para que puedas disfrutar de tu bicicleta y no tengas que devolverla entera.
En este caso ponte en contacto con:
kekosabike@gmail.com